מה זה אומר, בשפה פשוטה?
AI הוא קיצור של בינה מלאכותית. בהקשר של תוכן ועבודה דיגיטלית, אפשר להיעזר בכלים שמקבלים הנחיות וחומרי רקע, ומציעים רעיונות, טיוטות וסיכומים. למשל: להפוך תיאור של שירות לשלד לעמוד באתר, או לסדר רשימת רעיונות לנושאים לפוסטים.
ההקשר שאתם מביאים חשוב: מה העסק מציע, למי הוא פונה ואיך אתם רוצים להישמע. ככל שהמשימה ברורה יותר, קל יותר לבחון אם התוצאה מועילה.
למה אפשר להתחיל בלי להיבהל?
מתחילים במשימה מוכרת שאפשר לבדוק: לנסח טיוטה קצרה, לסכם חומר או לחפש כיוון נוסף למסר. אתם מגדירים את המטרה, בוחרים מה מתאים ומחליטים מה יגיע ללקוח.
כך אפשר להתנסות בקצב שמתאים לעסק, להבין איפה הכלי מועיל ולשמור על הקול האישי שלכם לאורך הדרך.
מה זה מאפשר לנו לעשות?
- לפתוח כיוונים: להציע כמה רעיונות לכותרת, לפוסט או למודעה לפני שבוחרים כיוון.
- להתקדם מטיוטה: לארגן נקודות לשלד תוכן, ואז לערוך ולהוסיף את הידע של העסק.
- לפנות זמן מעבודה חוזרת: לסכם מידע ולארגן חומרים, במקום להתחיל בכל פעם מדף ריק.
על חלוקת העבודה בין כלי AI לבין בדיקה והחלטה אנושית: המדריך של Microsoft.
מגדירים למי השירות מתאים ומה הוא כולל ← נעזרים ב־AI להצעת שלוש טיוטות למודעה ← בוחרים, בודקים ומדייקים את הנוסח. את התגובה של הלקוחות בוחנים אחרי הפרסום, בנתונים אמיתיים.
איפה נכנסים האנשים?
בהיכרות עם העסק והלקוחות, בבחירת המסר ובאחריות לתוצאה. AI עלול להציע פרטים שגויים או ניסוח כללי מדי. לפני שימוש בודקים עובדות, משפרים את הטקסט ומוודאים שהוא מייצג את מה שהעסק באמת מציע.
בוחרים גם אילו חומרים משתפים עם הכלי, בהתאם לרגישות המידע ולהגדרות השירות. אפשר להתחיל בדוגמה כללית, בלי פרטי לקוחות.
איך זה מתחבר למערכות של העסק?
אפשר לשלב AI גם בממשק שהלקוחות או הצוות משתמשים בו: עוזר שעונה מתוך מידע שאושר, סיכום של פנייה נכנסת או הכנת טיוטה למענה. מגדירים איזו משימה הוא מבצע, לאיזה מידע הוא ניגש ומתי הוא מעביר את הטיפול לאדם.
ב־KADIMA זה חלק מההצעה: לבנות עם AI ולחבר אותו למקומות שבהם הוא יכול לעזור לעסק לעבוד ולהתקדם. את החיבורים ואת היקף העבודה מתכננים לפי הצורך.
על חיבור עוזרי AI למקורות מידע: Microsoft Learn.
ומה לגבי תוכן וקידום בגוגל?
AI יכול לעזור במחקר ובארגון תוכן. הערך לקורא נשאר המבחן: מידע מדויק, רלוונטי ומועיל, עם הידע והדוגמאות של העסק. יצירת עמודים רבים ללא ערך נוסף עלולה להפר את מדיניות הספאם של Google; שימוש ב־AI אינו מבטיח דירוג.